经理四书》上

经理四书：卓越经理人必经的四项训练

经理是一个企业经营管理的总指挥，他的能力直接影响企业的生存与发展，很大程度上决定了企业的兴衰与成败。随着时代的发展，竞争的加剧，社会对经理的要求也越来越高。一个优秀的经理，需要在四个方面表现出自己的卓越之处，也就是本书所包括的四部经理书：市场拓展、员工管理、人际交往以及素质技能！本书高效实用、全面充实、通俗易懂，让经理人员在使用时得心应手，是一本经理人员必备的参考书。
第一篇　市场拓展书
第一章　把握商机开拓市场
培养商机意识／3
对市场发展机遇的三点认识／5
把握占领市场的时机／7
信息的掌握必须全面而准确／11
有需求就有市场／13
抢占商机／16
寻找商机必须锲而不舍／20
创意不断才能赢得市场／22
类比思考捕捉商机／23
第二章　灵活运用多种营销手段
不同角色采用不同的营销策略／27
策划出最优营销方案／32
调整的价格策略／34
渠道是营销的血脉／37
促销的七大原则／40
如何实行品牌战略／44
广告要强调独特的销售主张／46
第三章　在市场竞争中求发展
要敢于直面竞争／49
保持比竞争对手更快的创新速度／51
商战需要灵活的策略／52
参与竞争首先要深度分析／54
如何制定竞争策略／59
苦练内功，变中求胜／62
根据自身实力确定竞争方向／65
勇者相遇智者胜／66
与竞争对手实现双赢／68
第四章　适应市场的急剧变化
企业变化永无止境／72
适时调整市场对策／75
有舍才有得／77
无须遵照传统经营／79
放弃优势，另辟江山／82
用多元化经营分散风险／83
网络结构是风浪中的重锚／86
从危机中寻找转折点／88
面对变化要有冒险精神／90
第五章　将事业不断做强做大
要做就做最好／93
走开放创新之路／95
要有开拓进取的精神／98
改良他人的成功经验／101
剑走偏锋，成为第一／103
根据优势改变游戏规则／105
与顾客一起将企业做大／108
欲取先予，雪球会越滚越大／110
走强强联手之路／112

第二篇　员工管理书
第六章　沟通是管理的生命线
沟通也是一门学问／119
沟通是解决问题的前提／120
要有效沟通／123
善于倾听／125
表达的技巧／127
控制好情绪／129
处理员工抱怨的方式／131
不妨定期进行个别谈话／133
说服下属的技巧／135
与员工化干戈为玉帛／136
把握好“火候”与“分寸” ／138
第七章　让员工人尽其才
用人不求十全十美／141
用人之长，容人之短/142
不同类型员工须不同任用/145
委派任务有学问／147
让人才自由发挥／149
用好能人／151
用人要合理搭配／153
让出色的员工得到提／155
能力比学历更重要／157
将位置准备给有能力的人／158
不要埋没人才／160
第八章　发挥团队的力量
应当组建怎样的团队／163
打造高绩效的团队／166
要建立坚不可摧的团队／169
将科学的理念灌输给员工／172
培育团队强大的向心力／173
激发员工的主人翁精神／175
富有合作精神的团队／177
正确运用团队智慧／178
团队激励法则／182
第九章　把人才留在身边
留住人才的几大法则／188
及早防范人才跳槽／189
给有才的部下丰厚待遇／191
给员工提供事业发展空间／195
解决员工的后顾之忧／196
以人为本，防流失／197
让人才持股／200
满足员工实际的需求／202
让目标的实现与员工的进步同行／203
让员工享受家一样的温馨／205
第十章　建立完善的制度
制度是企业高效运转的保障／208
完善工作规范约束员SE／209
让法治代替人治／212
建立制度的步骤／213
科学设计绩效考核制度／215
建立合理的薪酬体系／218
有了制度就要执行／222
建设卓越的企业文化／223

第三篇　人际交往书
第十一章　编织自己的人际网络
团结一切可团结的力量／231
经营良好的人际关系／232
不断扩大交际圈／234
人际交往原则／236
如何结交新朋友／238
不妨搭乘头等舱／239
寻找合作伙伴／242
结交比自己优秀的人／243
与利益伙伴形成共生体／245
让人际关系平衡／247
第十二章　协调好人际关系
协调是人际交往中最重要的事／249
八面玲珑的四个环节／252
完善人际关系／254
提高组织协调能力／256
善于同难缠的人打交道／257
及时化解矛盾／260
要疏不要堵／263
正确对待各种冲突／266
把握好商场上的友情／269
掌握好合作与社交的关系／270
第十三章　会说话好办事
培养良好的谈吐／273
善于倾听他人／275
创造吸引人的声音／278
交谈要投其所好／279
好语暖人心／282
巧言制胜／284
幽默是交谈中的点睛之笔／287
请说出真话／289
如何成为谈话高手／292
轻松说服他人／295
第十四章　让自己成为受欢迎的人
提高情商八法／298
微笑很重要／301
一定要记住对方的名字／303
给对方留有余地／306
不要吝啬你的赞美／309
用智慧武装自己／313
及时感谢帮助过你的人／316
拥有亲和力可以广结人缘／318
在心中为对方留一席之地／321
五个细节让你形象增加得分／323
第十五章　用人气换取财气
关系就是生产力／326
借势成大事／327
有效利用关系赢得市场／330
得道者多助／332
尊重是合作的保障／334
合作可以无限延伸成功／336
开发人脉中的金矿／338
寻觅良师指点迷津／340
政府的支持是一张王牌／342

第四篇　素质技能书
第十六章　学习进取紧跟时代
知识是管理之基／347
努力提高自身的素质／350
信息时代要求经理提高知识素养／352
学习力是最活跃的管理力／353
学习四项基本技能／357
构建一专多能的知识结构／359
做勤学善思的经理／362
提高学习能力的技巧／364
时刻向别人学习／366
创建学习型组织／368
第十七章　提升领导艺术
如何做一位高效经理／372
高超管理艺术的三个表现／374
缩小与员工的距离／377
使企业之轮平稳航行／378
无为而治／380
要领导，而不是管理／383
注重效益管理／385
有机组织的领导力／388
用激励机制搞活企业／391
提高非权力影响力／393
领导失误会带给企业灭顶之灾／395
第十八章　多谋善断科学决策
决策优劣决定成败／398
决策前要深思熟虑／399
决策不是拍脑袋／401
决策时要审时度势／403
先画一张“寻宝图”　／405
果断做出决策／407
用博弈方法解决问题／408
决策五忌／411
高明的决策艺术／412
锻炼正确决策的能力／414
第十九章　用品格打造个人品牌
魅力是品格的综合体现／418
从养成良好的习惯开始／421
威信要靠“信”来树／422
海纳百川，有容乃大／423
谦虚是一种美德／424
勤勉是成就事业的基石／426
做一名实干主义者／428
牢记“慎独慎微”　／431
人无德不立／433
以理律己／435
看重“信誉”这块金牌／438
第二十章　保持乐观积极的心态
自信让事业犹如神助／442
暗养率真坦然的个性／444
心理素质好，员工才放心／446
接受失败方能化解失败／448
克服急躁心态／451
热忱是成功的源泉／453
不要随便向下属发脾气／456
哪里跌倒哪里爬／458
抛弃自卑等于迈向成功／459
不要嫉妒别人的成功／462

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