销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧 （美）科林·斯坦利

销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧

作者:  (美)科林·斯坦利

译者:  佘卓桓

图书分类: 经济

资源格式: PDF

版本: 扫描版

出版社: 武汉出版社

书号: 9787543093515

发行时间: 2015年09月01日

地区:  大陆

语言:  简体中文

简介:

目录: 

【推荐序】可以媲美《世界上最伟大的推销员》[2] 之销售必读书

【自序】我以我的销售经验与你分享

第一章：价值百万美金的情商销售策略

在网络信息时代，传统的销售模式已经不能够应对越来越“刁钻”的客户，而已经具备良好销售技能的你又为何不能够轻松签下订单，得到回报呢？你的客户为何总是举棋不定？这一切都和情商有关，了解销售中的情商运用，开启你的销售新纪元！

1.你了解销售中的情商运用吗

2.情商与销售结果

3.关于“情感回报”的商业案例

4.提升情商的有效步骤

第二章：销售与神经科学：搞定客户的秘密

你能肯定地说出“我是一个优秀的销售员”吗？你的客户在认真地听你的意见吗？为什么客户会在谈话过程中突然改变态度？要弄清楚这一切，你需要对神经科学在销售中的作用有全面的了解，并在此基础上总结出销售的核心内容，进而提升自我影响力。

1.如果客户是个“偏执狂”

2.“以退为进”的销售艺术

3.穿上客户要买的鞋子走上一里路

4.销售艺术之精华

5.提升自身影响力的有效步骤

第三章：你真的知道你的销售渠道为何不畅吗

作为销售能手的你，是否有这样的困惑——每天工作都安排得很满，但似乎收效并不明显；你所达到的目标总是离你所设定的差那么一点点；你的潜在客户似乎并不那么需要你？这些问题的出现，你是否决定一探究竟？那么，现在开始学会用神经科学来解决吧，开发属于你的客户，畅通你的销售渠道！

1.你是那个立即伸手去拿棉花糖的销售员吗

2.忙碌=？ 高效

3.开发客户：在有鱼的地方钓鱼

4.现实与期望，拿把尺子量一量

5.你是否感到压力巨大

6.如何运用神经科学去开发客户

7.提高你开发客户的能力

第四章：好感度：在同等条件下，如何让客户要你的东西

干销售，你还在继续“舌战群儒”般的喋喋不休吗？这样的销售方法得到了多大的利益回报呢？现在，你需要停下来审视自己，端正自己对销售工作的态度，明确达成销售结果的重要性，提升好感度，让你的客户喜欢你！

1.你会向自己购买产品吗

2.一切都是关乎他们：展望销售结果与客户

3.认知，关联与建立客户对你的好感

4.你是敷衍工作还是快乐工作呢

5.好感度：你能给人带来欢乐吗

6.提升他人对你好感的有效步骤

第五章：如何得到你期望的东西

所有的销售精英都不想做无用功。那么，如何准确抓住客户的心理，让他跟随你的思路，顺利管控他的思想呢？科林告诉你，学会管控自己的期望。

1.合作伙伴还是买卖关系

2.面对一个客户，你心里怎么想

3.建立并管控期望，让客户成为你的狂热粉丝

4.提升管控自身期望的有效步骤

第六章：询问技巧：你的客户有什么故事

销售成功的关键是什么？听你说？错！做销售最关键的是听客户说，学会询问并倾听客户的意见不仅让你找到客户的“病症”所在，还能让你摇身成为“销售达人”。你准备好了吗？

1.让客户感到自己受重视：聆听

2.运用“3W”法则

3.询问：引导客户审视自身的状况

4.询问：让客户找到“病症”所在

5.询问：诱导客户的潜在需求

6.询问：让你的客户心甘情愿地掏钱包

7.提升你询问技巧的有效步骤

第七章：怎样顺利搞定对方能拍板的人

当乔布斯成为历史，马云变成过去，李嘉诚不再有，你是否想超越他们成为另一个奇迹？当今信息时代，销售的定义被广化，如何最大化销售成功率，只需要你自问：你在与无足轻重的人会面吗？你提出正确的问题了吗？你准备好与决策者会面了吗？了解销售中的情商应用，你就会脱颖而出！

1.人们是怎样做决策的

2.你在与无足轻重的人会面吗

3.你是否提出了正确的问题

4.全面提升你与决策者会面的能力

第八章：拿下订单：你的付出终于得到了回报

与金钱打交道，现在的你有着怎样的金钱观？面对一个谈判高手，对方杀价，你怎么办？会面过程中，客户表现出了不感兴趣，谈话还需要继续吗？这是你销售工作中每天都会遇到的问题，面对这些，你需要给自己打一针“强心剂”，积极从容地拿下大单！

1.聊聊你的金钱观

2.将谈判高手“战于马下”

3.放弃即将到口的美食，敢吗

4.审视你的销售渠道

5.给自己打一针“强心剂”

6.提升你议价能力的有效步骤

第九章：情商销售文化的几个关键特征

作为销售员的你，已经“武装”了自己，而作为销售团队中的你，要怎么做，才能够推动整体的进步？情商销售文化的建立，不仅需要个人的努力，更加需要团队意识，树立良好的团队形象，才能够收获更多！

1.你在不断学习还是不断落后呢

2.团队中不能有“我”

3.付出是为了得到更多

4.建立情商销售文化的有效步骤

第十章：勇于成为团队领袖：销售领袖能力与情商的关系

怎样成为一个优秀的销售领袖，这和情商有什么关系？给你一个销售团队，你该怎么管？良好的形象、雷厉风行的态度、符合员工特性的管理模式等都是你需要考虑的内容，从情商管理出发，成为一个优秀的团队领袖吧！

1.你该展现出怎样的形象

2.你言行一致吗

3.多点商量，少点武断

4.你该采取怎样的管理模式

5.最容易被忽视但有效的激励手段

6.成为销售领袖最管用的捷径

7.提升你销售领导能力的有效步骤 

概述： 

《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧[1] 》由科林·斯坦利所著。本书从情商出发，将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。 

该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。 

销售就是要玩转情商，不论是奔波在销售路上的销售小兵，还是带领团队奋勇向前的销售总监，都需要明白这个道理，只有武装自己的销售软技巧，你的销售事业才能够节节高。 

作者简介： 

科林·斯坦利（Colleen Stanley）

美国知名商业发展咨询公司——SalesLeadership公司总裁，她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，目前已经出版有风靡全球的畅销书《打造伟大销售团队》，其情商销售研究成果受到全球各大企业的讨论和追捧。 

内容截图：

本文链接: http://www.books51.com/68341.html

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