【子分类】：
 | 销售心理学 （美）乔治·R·伊士曼 |
销售心理学 目录：
第一部分做销售
一、销售艺术：售前准备很必要
1．知顾客需求，晓买家特点
2．售前准备做什么
3．如何引起顾客的注意
4．销售艺术的禁忌
二、最需要掌控的推销手段–劝说
1．劝说阶段说什么
2．牢记商品的卖点
3．怎样调整劝说
4．累积劝说有效果
5．何时该简短地劝说
三、新一轮的劝说
1．顾客的"真相"
2．劝说阶段，商品说明很重要
3．销售员常被质疑的地方
4．富有"争议"的推销手段
四、销售大师能使劝说更有效
1．调查分析很有必要
2．如何应对顾客的反对意见
3．合时宜地说明商品价格
4．把握顾客购物的时机
五、结束交易之后的注意事项
1．离开顾客的礼仪
2．提升销售艺术的学识与积累
 | 销售心理学 – 乔治·R·伊士曼 |
本书全面详实地解释了关于销售的常见问题。例如，什么是销售术？销售要实现的目的是什么？当顾客想得到一件物品时，什么方法可以控制顾客的注意力？这种注意力和兴趣有什么关系？普通人会有哪些兴趣？你知道你的销售主张应该指向消费者的哪些兴趣点吗？兴趣和欲望的关系又是怎样的？你将如何激发消费者的欲望？如何使顾客把消费欲望转化为行动？如何辨别已经到了结束交易的时刻？当一个人的注意力完全放在说话上时，他怎么能预先思考并计划好接下来要讲的话？学习、记忆和思考的最佳方法又是什么？
本书旨在向销售员传授科学知识，以使其能够较好地回答上述及其他类似的问题。本书中的科学知识既全面详实又十分系统，在科学知识指导下形成的方法可以使销售员高效地、睿智地工作，有助于其直接达成预想目的。本书中的知识与现实紧密相关，值得研究学习。
最新评论