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护理礼仪与人际沟通  目录: 
绪论
第一节 概述
一、礼仪的起源
二、礼仪的内涵
三、礼仪的构成要素
四、礼仪的内容
第二节 礼仪的特点
一、继承性
二、变动性
三、通用性
四、差异性
五、实践性
六、多样性
七、综合性
八、限定性
第三节 礼仪的基本原则
一、自律的原则
二、敬人的原则
三、宽容的原则
四、遵守的原则
五、从俗的原则
六、诚信的原则
七、平等的原则
八、适度的原则
第四节 学习礼仪的意义及礼仪的养成训练
一、学习礼仪的意义
二、礼仪的养成训练
思考题
第一章 礼仪的实际应用
第一节 护理礼仪的评价及要求
一、礼仪的评价方式
二、礼仪的评价标准
三、护理人员礼仪的要求
第二节 护理人员的交往礼仪
一、日常见面礼仪
二、人际称呼礼仪
三、概述礼仪

《51Read》

[资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。 目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》《国际礼仪》《社交礼仪教程》《服务礼仪教程》《大学生礼仪》等课程。金老师是近年活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的风云人物，不但受到人大学子拥戴，更经常为大型企业及政府部门进行礼仪及人际沟通技能的培训。

1.公关礼仪概述 2.形象沟通与互动 3.心态调整 4.仪表、化妆与首饰 5.着装艺术 6.西装 7.交谈技巧 8.应对媒体 9.电话技巧 10.礼宾与接待 11.概述与握手 12.名片 13.礼品 14.座次 15.拜会 16.宴会

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