老闆特别班-１老闆的观念与作法(上)
一、中国人是天生的老闆
二、老闆有三张嘴巴
三、老闆要不劳而获
四、老闆是做人的
五、三本书的啟示
六、深藏不露

老闆特别班-１老闆的观念与作法(下)
一、深藏不露
二、得到何人的『心』
三、不禁其性,不塞其源
四、老闆的任务
五、老闆的主要工作

老闆特别班-２老闆的任务(上)
一、老闆是坐轿子的人
二、老闆把人员分成三等
三、老闆要不明言
四、可靠的干部

老闆特别班-２老闆的任务(下)
一、可靠的干部
二、老闆三要
三、老闆三等级

老闆特别班-３老闆的主要工作(上)
一、老闆的主要工作
二、不贰过
三、厕所是收集情报的好地方
四、蒐集情报的原则

老闆特别班-３老闆的主要工作(下)
一、蒐集情报的原则
二、重要的观念

《51Read》

*********************************************************************
【光盘内容概述】
【阵列结构创意 – 光盘内容】

商品配置结构
１、直线型
上下配置、左右配置、斜线配置、十字配置
２、曲线形
圆形、扇形
３、韵律
４、三角形
陈列道具的设计与开发
１、道具开发的重要性
２、国内品牌现用道具的现状
３、道具开发要具备的专业知识
４、模特的选择与开发
５、百货类小道具选择与开发
６、案例分析
陈列标准体系建立
１、品牌形象陈列标准制作
２、品牌形象执行体系建立

【陈列色彩企划 – 光盘内容】

１、色彩基础
２、色彩的情感在店铺陈列中的应用
３、店铺色彩的四种配置秩序

《51Read》

职商决定成败

2007年4月27日在河南省商丘市天宇大酒店的讲座。
商丘移动公司举办。

概述：：

“职业化”就是“专职化”或“专业化”——
职业化的内涵：
A． 职业化的工作技能
B． 职业化的工作形象
C． 职业化的工作态度
D． 职业化的工作道德
一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。
思考：目前很多公司的经理与员工都不太“职业化”，是因为什么？
参考答案：
1、 整个公司没有这种意识，也不想要求。
2、 个人无所谓，反正可以随便换工作。
客户除了无奈，只有尽量小心。
检讨：
1、 我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么？

《51Read》

周坤，国家经贸委经济乾部培训中心特约高级培训师、资深企业管理顾问。周坤先生在香港工作20余年，从普通员工成长为一名上市公司高层管理者，熟悉企业经营管理的各个环节、各个层面。尤其难能可贵的是，他曾亲身经历过中式、日式、美式三种不同的企业管理模式，经过比较研究，从中吸取了大量精华，形成了一套适合中国国情、极具操作性和实用性的企业管理模式。
周坤先生近年来专门从事企业管理顾问与培训工作，曾为包括摩托罗拉（中国）公司、诺基亚（中国）公司、IBM（中国）、三九集团、TCL等40多家知名企业提供管理顾问与培训服务。周坤先生特别注重实际操作，注重企业管理过程设计与管理工具的提供，得到了企业界广泛的认同与好评。

《51Read》

超级影响力－NLP致胜行销学概述(12VCD)
<<超级影响力-致胜行销学>>是亚洲神经语言功能学大师尚致胜老师耗费了10多年的时间所研发出的目前世界上最先进的一套业务行销培训课程，它融合了20世纪风靡全世界的神 经语言学（Neuro linguistic programming—简称NLP）以及其创始人理查·班德勒博士(Dr·richard bandler)于最近几年最新研发成功的一套称“说服工程学”(peruasion engineering)在业务销售领域上的精华而成。这门当今世界上最先进出的销售技术涵括了七大步骤，在经过全世界千千万万销售人员的使用和验证后，在短时间内大幅度地将他们的业绩提高了2倍甚至3倍，如果你也能实际地练习和使用这些技巧及知识，那么，也会让你在最短的时间内大幅度地提高你的成交比例和销售业绩。

《51Read》

李践在其成功的企业管理和人生体验过程中的心血结晶。
李践是一个成功的企业家，仅5年时间他的公司就创造了资产从20万增长到2.5亿元的奇迹，从一家小小的广告公司发展成包括房地产、高科技企业在内的风驰明星信息产业集团。

2001年他的公司与李嘉诚和记黄埔旗下的TOM.COM公司合资组建了昆明风驰传媒有限公司，李践出任总经理，现正为成为中国最大的户外媒体集团而努力。

这套教材是李践在其成功的企业管理和人生体验过程中的心血结晶。他结合知识经济趋势和最新管理资讯，将自己充分消化后受益无穷的企业成功方法与大家分享，企业家或有志做企业者勿错过！

一，企业家最根本的使命是什么？把利润的使命要看清楚，像李嘉诚先生，他和我们的管理层开会，从来都是数字化，所谓的数字化，企业的数字化就是销售收入、成本、利润、毛利润，好象都是搞财务的人，难道他没有责任感吗？有，那是企业家资助社会，道德公共道德、责任道德，当我们在面对企业的经营环境当中，那是非常理性。明确我们企业家和管理者他每天所做得工作使命是呢？那就是利润，利润为导向，而且利润决定着你的成败，败着为寇，成者为王。

《51Read》

杜继南（Alex Du）
GEC专职培训师，曾在多家世界着名外资企业（世界500强）中担任销售经理、专业培训师等职位，有丰富的实践经验。他也曾是一位优秀的销售代表，曾获得某着名外企（世界500强）中国区销售冠军，并出席该公司在总部举办的全球销售冠军年度宴会。接受过DDI、FORUM、富兰克林柯维、企顾司等国际着名培训公司的系统专业导师训练和课程ttT训练，曾为许多着名外资、合资及民营企业进行一系列销售管理和管理技巧系列课程的培训。并为某着名外资企业（世界500强）在华企业设计系列培训内容并贯彻实施。其培训风格生动活泼、亲和力强，注重良好团队精神的建立，广受学员的好评。《销售人员的十堂专业必修课》VCD

《51Read》

罗杰·道森是美国谈判领域的顶尖专家，POWER谈判协会的创始人，过去18年来一直在世界各地举办各式演讲及研讨会，训练出无数销售部门主管、经理及业务人员。

罗杰·道森曾获美国国家演讲人协会颁发之专业演讲者认证（Certified Speaking Professional / CSP）以及CPAE，全世界只有28人同时获颁这两项殊荣。

罗杰·道森的录像带课程《绝对成交》是卖得最好的商业出版品之一，还有多本着书成为一些读书会的首选书。

北美洲的各大公司行号，都向道森请教有关谈判、说服术、决策以及激发性语调的主题。他的研讨会公司罗杰道森出版社在全国各地举行研讨会，主题包括：超级谈判、完全销售谈判、强力说服术、自信做决策以及高成交率。

《51Read》

GarageSale是一款高效实用，适用于每一位eBay卖家的应用程序。用户可以通过它妥善安全的管控有关eBay上物品出售的所有流程。

没错，GarageSale甚至可以提供用户模板创建器，方便用户在eBay上创建属于自己的电子商店。此外，GarageSale中包含的实时编辑器方便用户修改商店模板，创造属于自己独一无二的电子商店模板。

当然，你还可以通过它来管控所有出售的商品，查看竞标和所有相关的详细信息，轻松简单。

Latest Version:6.4

Requirements:
Mac OS X 10.7
Mac OS X 10.6
eBay account(s)

Localizations:
English
German
French

《51Read》

《客户至尊-金牌客户服务技巧》

陈巍，着名客户服务培训专家，现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特约培训师。

学习目标：
明晰为客户提供金牌服务的理念
掌握塑造服务人员专业化的要领
掌握接待和理解客户的重要技巧
掌握帮助和留住客户的重要技巧
把握有效管理客户期望值的方法
掌握处理客户投诉的原则和技巧

>>>详细概述:

第一讲 金牌服务的理念 1.引言 2.服务工作面临的挑战 3.什么是金牌客户服务 第二讲 金牌服务的员工 1.服务代表的职业化塑造 2.服务代表的品格素质 第三讲 理解客户的观点 1.讨论:体验作为客户的经历 2.优质服务是穿客户的鞋子 3.客户对于服务的观点 第四讲 了解客户的期望 1.引言 2.客户的期望值

《51Read》

http://www.lectra.com/binaries/LectraCatalog_CatalogViewer_bedroom_ff_low_tcm31-12823.jpg

软件名称：《力克纺织品销售支持软件》
版本号： v2.1C1
软件语言： 英文
运行环境： Win9x/Me/NT/2000/XP
软件大小： 377MB
软件分类：专业软件
Lectra Catalog是一款与纺织品有关的销售支持软件。
批量化量身定制是服装市场发展最快的一部分之一。Lectra的技术使得在生产前就售出服装、减少产品开发及制造所需的时间与成本成为可能。
Lectra Catalog是一种适应服装制造商及零售商的特定要求、提供定制产品以满足公司客户或最终消费者的电子可视销售支援工具。

《51Read》

http://xccq.3322.net/s-maxiu-pro-s.jpg
[马修.史维]——世界第一名世界催眠沟通大师
http://www.sylver.com/images/marshall_tall.jpg
人类潜意识调整领域的最高权威
“有史以来最伟大的催眠大师”
公认的人际沟通大师。
马修是位完全白手起家的千万富翁，从小在贫困的大家庭中长大，7岁开始上台表演魔术，马修不仅在电视、秀场上使自己成为全世界最伟大的催眠大师，并以激发潜意识的力量，让许多人受惠。
马修.史维是世界500强企业争相聘请的销售咨询培训专家。
马修曾辅导过IBM、XEROX、3M、福特汽车、百事可乐、肯德基等五百强企业的高层管理人员和行销经理。

《51Read》

转自TLF
语言：英语
网址：http://affiliate-buzz.com/archives/index.html
类别：教程
James Martells的关于讲授合作行销的有声时事通讯

代码

《51Read》

千军万马跑营销，为什么客户却越来越不满意？
企业要想以客户为中心，最困难的事情是什么？
客户真的是上帝吗？
谁是我的大客户？
怎么把竞争对手的大客户挖过来？
如何在很短的时间内赢得客户的信任？
如何挖掘潜在客户？
如何让客户成为回头客，并自愿带来更多的客户？
销售人员、客服人员成功的法宝是什么？
……
答案就是：销售、市场、服务一体化

客户反馈
此次培训感受良多，特别是培养销售服务人员的信心这一段，鲁老师讲的案例非常好。我们企业刚好是相反，新进员工都是“赶鸭子上架”,对企业流程结构产品全不熟悉，结果造成客户对我公司销售人员不满。通过培训，对今后企业做大做强奠定了基础。

《51Read》

语言：英语
网址：www.autotalk.net
类别：小型汽车商店管理

Automotive Expert 是一套针对小型的汽车商店管理最完美的解决方案。使用者在使用的过程中，可以从这套软体不断的学习汽车商店管理的正确方法，依标準管理的方式，你可以快速的建立起你商店自己的价格管理系统，当然最主要的库存管理一样不缺。

既然是汽车商店的管理程式，当然在系统中同时拥有 1974-2003 各种车辆的相关资料，所以就可以快速的瞭解客户的需求。

http://www.autotalk.net/images/aewlogo-trans1.gif

代码

《51Read》

学校概述:
University of Regina
Paul. J. Hill School of Business

加拿大 里贾纳大学 商学院

里贾纳大学创始于1911年，是加拿大公立院校之一，位于加拿大南部萨斯客彻温省首府里贾纳市，享有加拿大阳光城市美誉。 里贾纳大学目前有全职教师1200人，学生11779人，校本科生为10833人，留学生占在校的3%，下设9个院及23个系，学生各类社团共80多个。

教授概述:
Kris Parker

内容概述:
-Initiating the Marketing Process
-Developing Successful Marketing and Corporate Strategies
-Scanning

《51Read》

讲师：狄振鹏，高级营销管理顾问、资深专业行销训练师，出色财智杠杆训练联盟培训总监，上海交大管理学院培训中心等多家单位培训讲师，获2004年中国“十大杰出培训师”称号。曾任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等职。从事管理、营销培训及策划十多年，主持开发营销与管理类培训课程十多种，参与国内企业营销策划、CI推广和企业员工管理培训400多起。擅长于行销、服务技能和管理模式训练，培训经验4000多小时，效果卓著，深受好评。
为什么学习本课程：

做销售工作难，成为一个营销高手就更难。成功的销售需要掌握什么样的技能？销售人员应该具备怎样的心态去迎接挑战？如何才能由一个普通的销售代表成长为营销高手？这些是企业和销售人员所关注的问题。围绕这些问题，狄老师在本课程中以幽默风趣的语言及活泼开放的授课风格概述了极具实战性的营销技能，解析了成为营销高手的奥妙。课程内容依据常规行销程序及技能，又不乏诸如猎犬计划、人性行销及连环发问等崭新的销售技能，学员可在案例中体验实战，在问题中感受现实销售中的困惑，轻松之间掌握成功销售的招招式式，从而提升销售技能。

《51Read》

刘景斓

国内资深的电话行销专家、知名策划人、NLP终身学习者，首创《电话行销》系列课程：电话行销基础班、电话行销进阶班、电话行销管理班、电话行销讲师执业班。畅销书《电话行销教练》、《电话行销教程》作者，北京人间远景文化公司总策划，中国教育训练演说家协会（筹）发起者，2001—2003年度“学习型中国——世纪成功论坛”核心发起人、总策划、主讲嘉宾。刘景斓老师深度研究过金氏销售记录保持者汤姆•霍普金斯的销售实例，世界汽车推销大师乔•吉拉德的推销技巧，以及世界级训练大师金克拉、博恩•崔西、安东尼•罗宾、赖兹的行销课程，并且积累总结了十几万通销售电话的实战技巧和行之有效的步骤方法。1995年开始从事教育训练，是个人成长和企业成长最积极的终生推动者。

《51Read》

北京电通成立于1994年，是由世界排名首位的日本株式会社电通、资历深厚的中国国际广告公司以及私营企业界的佼佼者大诚广告有限公司三方合资成立。其从业人员及经营规模均列中国广告业前茅。北京电通是国内少数具有真正实力将各种宣传手段如促销、事件行销、公关、网络互动与传统媒体有效整合，将方案彻底执行，提供“一站式服务”的代理商。
北京电通先后在上海、广州、青岛、深圳设立了分公司，并且在在武汉、成都、沈阳等地设有办事处。通过这些分布在全国各地的业务网络，更好地实现了“全方位信息交流服务”。
电通总部位于日本东京，并在30多个国家设有子公司，50余个国家成立了合作据点。前身为1901年创立的“日本广告”和1907年创立的“日本电报通讯社”，1936年转让新闻通讯部门，改为专营广告代理至今。目前为当今全球最大的独立广告公司,4A广告公司之一。世界五大传播集团之一。亚洲为数不多的可以与欧美4大传播集团在同一个舞台上竞争的日本王牌级跨国企业。

《51Read》

被誉为「世界上最伟大的商人」并拥有「营销鬼才」、「独一无二的零售专家」等盛名的杰亚伯拉罕，在25年的营销生涯中，曾协助超过400多种产业、上万家公司，如IBM、微软、花旗银行、AT&T等解决企业成长所遇到的瓶颈，不仅为客户创造了几十亿美元的财富，也成为世界上收费最高的营销顾问，一天８小时的顾问费用为04万～7.5万美元。

　　名列＜富比世＞(Forbes)杂志的美国经理主管人员教练排行榜名列第一的杰亚伯拉罕，最擅长的事就是找出或开发企业隐藏、可利用的资产和资源，并创造新的价值和商机，为企业赢得最大的利润。

杰亚伯拉罕累积过去的专业和实战经验，不仅举办一系列叫好叫座的企业训练课程和研讨会，还出版各式各样的营销报告和影音教材，让想要「赚大钱」的个人与企业，可运用技巧如愿以偿。

《51Read》